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Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Valoramos su confianza y estamos comprometidos a proteger y salvaguardar cualquier información personal que nos brinde. Este documento, que actualizamos de vez en cuando, describe cómo usamos y procesamos sus datos y cómo usamos las cookies. También le indica cómo puede comunicarse con nosotros si tiene preguntas sobre su información personal.

Easyspain.nl proporciona servicios de viajes en línea a través de sus sitios web y aplicaciones móviles y otras plataformas en línea, como los sitios web de los socios y las redes sociales. La información que sigue se aplica a todas estas plataformas.

Intimidad

¿Qué tipo de información personal utiliza Easyspain.nl?

Cuando realiza una reserva, se le pedirá su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago, los nombres de los huéspedes que viajan con usted y sus preferencias para su estadía.

Para facilitar la gestión de sus reservas, puede abrir una cuenta de usuario. Esto le permite guardar su configuración, revisar reservas anteriores y gestionar reservas futuras.

Cuando visita nuestro sitio web, incluso si no hace una reserva, podemos recopilar cierta información, como su dirección IP o navegador, e información sobre el sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación, la configuración de idioma y las páginas que se le han mostrado. usted. Si está utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen su dispositivo móvil, configuraciones y características específicas del dispositivo y detalles de latitud / longitud.

También podemos recibir información sobre usted cuando utiliza ciertos servicios de redes sociales.

 

¿Por qué Easyspain.nl recopila, usa y comparte sus datos?

  • Reservas: En primer lugar, utilizamos sus datos para completar y administrar su reserva en línea y enviar los detalles de su reserva al alojamiento que ha reservado.
  • Servicio al cliente: Brindamos servicio al cliente internacional las 24 horas, los 7 días de la semana desde nuestras oficinas locales en más de ocho idiomas. Compartir sus datos con nuestro servicio de atención al cliente global permite una respuesta rápida cuando nos necesite, lo que incluye ayudarlo a encontrar los servicios adecuados y cualquier pregunta que pueda tener sobre su reserva.
  • Opiniones de los clientes: Podemos utilizar su información de contacto para invitarlo a escribir una reseña de invitado después de su estadía. Esto puede ayudar a otros Easyspain.nl a elegir el lugar donde alojarse que más les convenga.
  • Administración de cuentas: Ofrecemos una función de cuenta de usuario en nuestro sitio web. Usamos la información que nos proporciona para administrar esto, lo que le permite administrar sus reservas, aprovechar ofertas especiales, hacer futuras reservas con mayor facilidad y administrar su configuración. La administración de la configuración personal le permite mantener y compartir listas, compartir fotos, ver propiedades que ha buscado antes y ver otra información que haya proporcionado sobre alojamientos y destinos. También le permite ver las opiniones que envió sobre los lugares en los que se hospedó. Si lo desea, puede compartir cierta información en su cuenta de usuario creando un perfil público que esté asociado con su nombre o con un nombre de usuario de su elección. El tipo de información que puedes compartir en esta plataforma incluye tu foto, los nombres de los lugares en los que te has alojado, tus listas, tus planes para viajes futuros, tus reseñas y otra información sobre servicios y destinos.
  • Actividades de mercadeo: También utilizamos su información para actividades de marketing, según lo permita la ley. Por ejemplo:
    • Cuando realiza una reserva con nosotros o configura una cuenta de usuario, podemos utilizar su información de contacto para enviarle noticias sobre productos y servicios similares relacionados con viajes. También enviamos a nuestros clientes boletines informativos periódicos por correo electrónico. Puede excluirse o darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
    • Según la información que comparte con nosotros, es posible que se le muestren ofertas individualizadas en el sitio web Easyspain.nl, en aplicaciones móviles o en sitios web de terceros, incluidos los sitios de redes sociales.
    • Cuando creemos que una oferta en particular puede ser de su interés, podemos decidir ponernos en contacto con usted por teléfono.
  • Otras comunicaciones: Puede haber otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto por correo electrónico, por correo postal, por teléfono o por mensaje de texto, según la información de contacto que comparta con nosotros. Podría haber varias razones para esto:
    • Es posible que debamos responder y gestionar las solicitudes que ha realizado.
    • Si no ha finalizado una reserva en línea, es posible que le enviemos un recordatorio por correo electrónico para continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted porque le permite continuar con una reserva sin tener que buscar los elementos del servicio nuevamente o completar todos los detalles de la reserva desde cero.
    • Cuando utiliza nuestros servicios, es posible que le enviemos un cuestionario o le invitemos a proporcionar una reseña de su experiencia con Easyspain.nl.
    • También podemos enviarle otro material relacionado con su reserva, como cómo ponerse en contacto con Easyspain.nl si necesita ayuda. Al mismo tiempo, estás ausente, o un resumen de las reservas anteriores que hiciste usando Easyspain.nl.
  • Investigación de mercado: A veces pedimos a nuestros clientes que participen en estudios de mercado. Cualquier dato personal adicional que nos proporcione como parte de la investigación de mercado solo se utilizará con su consentimiento.
  • Detección y prevención de fraudes: Podemos utilizar datos personales para la detección y prevención de fraudes y otras actividades ilegales o no deseadas.
  • Mejorando nuestros servicios: Finalmente, utilizamos la información personal con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea.

 

¿Cómo usa Easyspain.nl las redes sociales?

Usamos las redes sociales para promover las propiedades de nuestros socios de servicios y para promover, mejorar y facilitar nuestro sitio web de servicios. Por ejemplo, integramos complementos de redes sociales en el sitio web Easyspain.nl. Entonces, cuando hace clic en uno de los botones y se registra con su cuenta de redes sociales, la información se comparte con su proveedor de redes sociales y posiblemente se presenta en su perfil de redes sociales para compartir con otras personas en su red.

Además de implementar estos botones, Easyspain.nl usa las redes sociales manteniendo cuentas en varios sitios de redes sociales y ofreciendo aplicaciones sociales. Estos servicios de redes sociales pueden permitirle compartir información con Easyspain.nl. Cuando se registre en una aplicación de redes sociales, se le indicará qué información se compartirá con Easypain.nl. La información que elija compartir con nosotros puede incluir la información necesaria que ya está disponible en su perfil de redes sociales, dirección de correo electrónico, actualizaciones de estado y lista de amigos. Esta información es necesaria para crear una experiencia de usuario única, ya sea en la propia aplicación o en nuestro sitio web. Facilita cosas como personalizar nuestro sitio web para satisfacer sus necesidades, conectarlo con sus amigos en destinos de viaje y analizar y mejorar nuestros servicios relacionados con viajes.

También podemos permitirle iniciar sesión en los servicios de Easyspain.nl con sus cuentas de redes sociales. Su proveedor de redes sociales podrá brindarle más información sobre cómo usan y procesan sus datos en tales casos.

 

¿Cómo comparte Easyspain.nl sus datos con terceros?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos con terceros.

  • El alojamiento que reservaste: Para completar su reserva, necesitamos transferir los detalles relevantes de la reserva a los servicios (hoteles / alquileres / autos / cruceros / tours / actividades) con los que reservó. Esto puede incluir información como su nombre, datos de contacto y pago, los nombres de los huéspedes que viajan con usted y las preferencias que haya especificado al hacer la reserva.
  • Su oficina local de Easyspain.nl: Con el fin de ayudarlo durante el proceso de reserva y durante su estadía, sus datos pueden ser compartidos con subsidiarias de la familia corporativa Easyspain.nl. Para obtener más información sobre la familia corporativa de Easyspain.nl, visite Sobre Easyspain.nl. Su información también puede ser compartida con otros miembros del grupo Easyspain.nl (por ejemplo: Agoda.com, Rentalcars.com y Kayak.com) para su análisis y brindarle ofertas relacionadas con viajes que puedan ser de su interés y para ofrecerle un servicio personalizado.
  • Proveedores de servicios de terceros: Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para procesar su información personal en nuestro nombre para los fines especificados anteriormente. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios para enviar la información de la reserva en nuestro nombre al artículo de servicio que acaba de reservar, o podemos indicarle a terceros que se comuniquen con usted. Cuando una reserva lo requiera, también podemos trabajar con proveedores de servicios de pago externos para facilitar el pago o las garantías de pago. También trabajamos con redes de publicidad de terceros para comercializar nuestro alojamiento y servicios en otras plataformas, o involucrar a proveedores externos con fines analíticos. Estos terceros involucrados en cualquiera de estos servicios estarán sujetos a acuerdos de confidencialidad y no se les permitirá usar su información personal para ningún propósito que no sea el especificado anteriormente.
  • Las autoridades competentes: Trabajamos con sitios web asociados en todo el mundo para distribuir los elementos de servicio enumerados en nuestro sitio web y aplicaciones móviles (hoteles / alquileres / automóviles / cruceros / excursiones / actividades). Cuando realiza una reserva en uno de los sitios web de estos socios comerciales, es posible que se comparta con nosotros cierta información personal que les proporcione. Del mismo modo, podemos compartir información con este socio comercial, por ejemplo, como parte de la administración de su cuenta, con el fin de gestionar su reserva, para que puedan atender consultas relacionadas con su reserva y con fines de marketing. En este contexto, su información se rige por las políticas de privacidad de estos socios comerciales.
  • Compañeros de negocio: Trabajamos con socios comerciales de todo el mundo para distribuir o publicitar servicios y ayudar a nuestros socios comerciales a distribuir y publicitar sus servicios relacionados con viajes. Esto puede significar que sus servicios están integrados en nuestro sitio web o que se les ha habilitado para mostrar un anuncio personalizado en nuestro sitio web, o que estamos publicitando en el suyo. Cuando realiza una reserva en uno de los sitios web de nuestros socios comerciales, se nos remitirán determinados datos personales que les proporcione. Ciertos socios comerciales pueden recibir sus datos personales de nosotros si así lo solicita. Cuando realice una reserva en el sitio web de un socio comercial, lea las políticas de privacidad en los sitios web de estos socios comerciales para obtener más información.

 

¿Cómo usa Easyspain.nl los dispositivos móviles?

Tenemos aplicaciones gratuitas para una variedad de dispositivos móviles y utilizamos versiones de nuestro sitio web regular que han sido optimizadas para dispositivos móviles. Estas aplicaciones y sitios web móviles procesan sus datos personales de manera similar a como lo hace nuestro sitio web, y también le permiten utilizar servicios de ubicación para encontrar servicios cercanos.

 

¿Cómo usa Easyspain.nl las reseñas de los huéspedes y otra información relacionada con el destino que comparte con nosotros?

Después de utilizar cualquier servicio reservado a través de nosotros, se le invitará a enviar una reseña de invitado, que puede solicitar información sobre el artículo del servicio, las áreas circundantes y el destino. Si no desea que su nombre se muestre con su revisión, puede usar su nombre de pantalla (que puede elegir en su cuenta de usuario) o puede mostrarse de forma anónima. Al completar la reseña de un invitado, acepta que se pueda mostrar (como se describe con más detalle en nuestra Términos y Condiciones) en, por ejemplo, la página de información de servicio relevante en nuestros sitios web, en nuestras aplicaciones móviles, en nuestras cuentas de redes sociales y en aplicaciones sociales, o en el sitio web de la propiedad relevante o en el sitio web de nuestro socio comercial, para informar a otros Easyspain. nl sobre la calidad del artículo de servicio que utilizó.

Si indica que la opinión de un huésped fue útil, o no, lo agregaremos con los comentarios de otros clientes para ordenar y priorizar las opiniones de los huéspedes. Podemos utilizar la información en sus listas o en otra información relacionada con el destino que comparte con nosotros en un formato anónimo para ayudar a otros Easyspain.nl a encontrar el destino correcto.

 

Galletas

¿Qué es una cookie?

Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se coloca en el navegador de su computadora o en su dispositivo móvil. Esta Política de privacidad y cookies se aplica a las cookies y tecnologías similares (en lo sucesivo denominadas en conjunto "cookies").

 

¿Por qué se utilizan las cookies?

Las páginas web no tienen memoria. Si navega de una página a otra dentro de un sitio web, no se le reconocerá como el mismo usuario en todas las páginas. Las cookies permiten que su navegador sea reconocido por el sitio web. Por lo tanto, las cookies se utilizan principalmente para recordar las elecciones que ha realizado, como el idioma que prefiere y la moneda que utiliza. También se asegurarán de que lo reconozcan cuando regrese a un sitio web.

 

¿Todas las cookies hacen lo mismo?

No, existen diferentes tipos de cookies y diferentes formas de utilizarlas. Las cookies se pueden clasificar según su función, su vida útil y según quién las coloca en un sitio web.

 

¿Cómo se utilizan las cookies?

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies técnicas: Intentamos proporcionar a nuestros visitantes un sitio web avanzado y fácil de usar que se adapte automáticamente a sus necesidades y deseos. Para lograr esto, utilizamos cookies técnicas para mostrarle nuestro sitio web, para que funcione correctamente, para crear su cuenta de usuario, para iniciar sesión y para administrar sus reservas. Estas cookies técnicas son absolutamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente.
  • Cookies funcionales: También utilizamos cookies funcionales para recordar sus preferencias y ayudarlo a utilizar nuestro sitio web de manera eficiente y eficaz. Por ejemplo, recordamos su moneda e idioma preferidos, sus búsquedas y la propiedad que vio anteriormente. Estas cookies funcionales no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, pero agregan funcionalidad para usted y mejoran su experiencia.
  • Cookies analíticas: Utilizamos estas cookies para obtener información sobre cómo nuestros visitantes utilizan el sitio web, para averiguar qué funciona y qué no, para optimizar y mejorar nuestro sitio web y para asegurarnos de que sigamos siendo interesantes y relevantes. Los datos que recopilamos incluyen qué páginas web vio, qué páginas de referencia / salida ingresó y de dónde salió, qué tipo de plataforma utilizó, información de sello de fecha y hora y detalles como la cantidad de clics que hace en una página determinada, su mouse movimientos y actividad de desplazamiento, las palabras de búsqueda que usa y el texto que escribe mientras usa nuestro sitio web. También utilizamos cookies de análisis como parte de nuestras campañas publicitarias en línea para saber cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web después de que se les ha mostrado un anuncio en línea, que puede incluir anuncios en sitios web de terceros. No sabremos quién eres y solo obtenemos datos anónimos.
  • Cookies comerciales: Los usamos para mostrarle anuncios de Easyspain.nl en otros sitios web. Esto se llama "retargeting" y tiene como objetivo basarse en sus actividades de navegación en nuestro sitio web, como los destinos que ha estado buscando, las propiedades que ha visto y los precios que le han mostrado.

 

¿Cuánto tiempo permanecen activas las cookies de Easyspain.nl?

Las cookies que utilizamos tienen una vida útil variable. La vida útil máxima que establecemos para algunos es de cinco años desde su última visita a nuestro sitio web. Puede borrar todas las cookies de su navegador en cualquier momento que desee. Para eliminar las cookies de Easyspain.nl de su navegador, vaya al siguiente enlace (tenga en cuenta que cuando haga clic en este enlace, todas las cookies de Easyspain.nl se eliminarán de inmediato): Purgar cookies.

 

¿Cómo reconocer las cookies de Easyspain.nl?

Puede encontrar nuestras cookies en la configuración de su navegador.

 

¿Easyspain.nl utiliza cookies de análisis y marketing de terceros?

YesEasyspain.nl utiliza los servicios de empresas de publicidad y marketing online de confianza y reconocidas. Easyspain.nl también puede utilizar proveedores externos con fines analíticos. Para habilitar sus servicios, estas empresas necesitan colocar cookies.

Los proveedores que utilizamos están comprometidos con la concienciación del consumidor y el establecimiento de prácticas y estándares comerciales y de gestión de datos responsables.

Cuando se trata de empresas de marketing y publicidad en línea, nos esforzamos por trabajar solo con empresas que son miembros de Network Advertising Initiative (NAI) y / o Interactive Advertising Bureau (IAB). Los miembros de NAI e IAB se adhieren a los estándares y códigos de conducta de la industria. Los miembros de NAI e IAB le permiten optar por no recibir publicidad basada en el comportamiento. Visita www.networkadvertising.org y www.youronlinechoices.com para identificar a los miembros de NAI que pueden haber colocado un archivo de cookies publicitarias en su computadora. Para optar por no participar en el programa de publicidad conductual de un miembro de NAI o IAB, simplemente marque la casilla que corresponde a la empresa de la que desea darse de baja.

Para controlar la recopilación de datos con fines analíticos por parte de Google Analytics, es posible que desee visitar el siguiente enlace: Complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics.

 

¿Quién tiene acceso a los datos de las cookies de Easyspain.nl?

Solo Easyspain.nl tiene acceso a las cookies de Easyspain.nl. Estos terceros pueden acceder a las cookies colocadas por terceros.

 

¿Cómo puede administrar sus preferencias de cookies?

Mediante la configuración de su navegador en, por ejemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puede establecer qué cookies aceptar y cuáles rechazar. El lugar donde encuentre estas configuraciones depende del navegador que utilice. Utilice la función "Ayuda" en su navegador para localizar la configuración que necesita.

Si elige no aceptar determinadas cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funciones de nuestro sitio web. Además, la exclusión voluntaria de una red de publicidad en línea no significa que no recibirá o no estará sujeto a publicidad en línea o análisis de marketing. Significa que la red de la que se excluyó ya no ofrecerá anuncios adaptados a sus preferencias web y patrones de navegación.

 

¿Easyspain.nl utiliza balizas web?

Además de utilizar cookies, Easyspain.nl a veces utiliza balizas web. Una baliza web es una pequeña imagen gráfica de un solo píxel que se envía a su computadora como parte de una solicitud de página web o en un mensaje de correo electrónico HTML. Ya sea directamente oa través de proveedores de servicios, utilizamos estos píxeles como parte de nuestros anuncios en línea, ya sea en nuestro sitio web o en sitios web de terceros para saber si un usuario al que se le muestra un anuncio en línea también hace una reserva; para realizar un seguimiento de la conversión con los sitios web asociados y para analizar los patrones de tráfico de un usuario para optimizar los servicios relacionados con los viajes que le ofrecemos.

 

Seguridad

¿Qué procedimientos de seguridad implementa Easyspain.nl para salvaguardar sus datos personales?

De acuerdo con las leyes europeas de protección de datos, observamos procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de la información personal.

Utilizamos sistemas y procedimientos comerciales adecuados para proteger y salvaguardar la información personal que nos proporciona. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar la información personal en nuestros servidores. Solo el personal autorizado puede acceder a información personal en el curso de su trabajo.

Los datos de su tarjeta de crédito, cuando se necesitan como parte del proceso de reserva, se almacenan durante un máximo de 10 días. Después de eso, los datos de su tarjeta de crédito se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas o permanecerán codificados en nuestro sistema para fines de detección de fraude. Esto es a menos que haya elegido almacenar los datos de su tarjeta de crédito en su cuenta personal.

 

Niños

Los servicios ofrecidos por Easyspain.nl no están dirigidos a menores de 18 años. El uso de cualquiera de nuestros servicios solo está permitido con el consentimiento válido de un padre o tutor. Si recibimos información de un niño menor de 18 años, nos reservamos el derecho a eliminarla.

Contacto

¿Cómo puede controlar los datos personales que ha proporcionado a Easyspain.nl?

Siempre tiene derecho a revisar la información personal que conservamos sobre usted. Puede solicitar una descripción general de sus datos personales enviándonos un correo electrónico a support@ehsefuge.com. Escriba "Solicitar información personal" en la línea de asunto de su correo electrónico e incluya una copia de su tarjeta de identidad para ayudarnos a evitar que personas no autorizadas accedan a sus datos personales.

Si la información personal que tenemos de usted es incorrecta, la actualizaremos cuando lo solicite. También puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales de nuestra base de datos de clientes enviando un correo electrónico a support@ehsrefuge.com con "Solicitud de eliminación de información personal" en el asunto. Sin embargo, es posible que necesitemos retener cierta información, por ejemplo, para fines legales o administrativos, como el mantenimiento de registros o para detectar actividades fraudulentas. Puede eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en el sitio web Easyspain.nl y eligiendo eliminar su cuenta.

¿Quién es responsable del procesamiento de datos personales en el sitio web y las aplicaciones de Easyspain.nl?

Easyspain.nl controla el procesamiento de datos personales en sus sitios web y aplicaciones móviles. Easyspain.nl es desarrollado por De Kanter Websites Si tiene alguna sugerencia o comentario sobre este aviso de privacidad, envíe un correo electrónico a info@dekanterwebsites.com

Última actualización, febrero de 2020[/ vc_column_text] [/ vc_column] [/ vc_row]

 

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